北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9112：好评
酒店不在市中心，在西安世界园艺博览会公园里，位于灞河边，环境好，建议自驾入住。酒店都是独栋的二层院子，非常安静。入住的是亲子房，房间带客厅，目测有80多平米，非常大。装修新。晚上在灞河边的草坪上酒店提供烧烤晚班，很赞！不足之处，一游泳池spa等设施未开放，二因为各个院子比较分散，所以呼叫服务员可能要等待。总体4.5分好评。
会员1840：好评
环境优美，每栋房子盖的都非常有特色，与世园会接壤，安静、舒适、非常适合度假。缺点离市区太远了，吃饭不太方便
会员4755：好评
很好的住宿感受，不到600元有这种质量，只能说性价比很高。酒店周边环境也很好，值得花一天以上去游览。