8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9112：好评
酒店不在市中心，在西安世界园艺博览会公园里，位于灞河边，环境好，建议自驾入住。酒店都是独栋的二层院子，非常安静。入住的是亲子房，房间带客厅，目测有80多平米，非常大。装修新。晚上在灞河边的草坪上酒店提供烧烤晚班，很赞！不足之处，一游泳池spa等设施未开放，二因为各个院子比较分散，所以呼叫服务员可能要等待。总体4.5分好评。
会员1840：好评
环境优美，每栋房子盖的都非常有特色，与世园会接壤，安静、舒适、非常适合度假。缺点离市区太远了，吃饭不太方便
会员4755：好评
很好的住宿感受，不到600元有这种质量，只能说性价比很高。酒店周边环境也很好，值得花一天以上去游览。